Política de Reembolso Viacnei Sánchez

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Última actualización: Abril 2025

Esta política aplica a todos los servicios contratados directamente a través de www.viacneisanchez.com o mediante solicitud escrita a Viacnei Sánchez, profesional independiente del diseño gráfico, desarrollo web, branding, marketing digital y asesorías.

 1. Servicios personalizados y creativos

Los servicios ofrecidos por Viacnei Sánchez son personalizados, creativos y hechos a medida según las necesidades específicas del cliente. Por esta razón, una vez iniciado el trabajo, no se emiten reembolsos totales salvo en situaciones muy concretas (ver punto 4).

 2. Anticipo y pagos

• Al aceptar una propuesta, el cliente abona el 50% del total del servicio como anticipo.

• El 50% restante se paga al finalizar el proyecto o antes de la entrega final.

• El anticipo no es reembolsable, ya que se destina a cubrir tiempo de planificación, recursos, bloqueos de agenda y fases iniciales de diseño y estrategia.

 3. Cambios y revisiones

• Cada servicio incluye hasta 3 revisiones sin coste adicional.

• Cambios extra o fuera del alcance presupuestado original pueden tener un recargo adicional previamente acordado.

• La no conformidad con revisiones no implica derecho a reembolso si se han respetado los entregables y procesos acordados.

 4. Casos excepcionales de reembolso parcial

Podrá considerarse un reembolso parcial del 25% del total pagado, únicamente si:

• El cliente cancela el servicio antes de que comience la ejecución activa del proyecto (antes de la fase de diseño, estrategia o desarrollo).

• Existen causas de fuerza mayor justificadas documentalmente, y solo si no se ha entregado ningún material o avance del trabajo.

 5. Entregas y compromiso profesional

Viacnei Sánchez se compromete a cumplir con la calidad, plazos y dedicación profesional establecidos. El cliente se compromete a colaborar activamente y proporcionar la información requerida para que el proyecto pueda desarrollarse con éxito.

 6. Modificaciones en esta política

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página.

📬 Contacto

Para cualquier duda o gestión relacionada con reembolsos, puedes escribir a:
📧 viacneisanchez@gmail.com

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Fundamento legal

Esta política se ampara en el Código Civil Español (art. 1255) y la Ley de Defensa de los Consumidores y Usuarios, la cual permite limitar el derecho de desistimiento en servicios personalizados y digitales, tal como se establece en el artículo 103 letra c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).